Откройте SberMegaMarket.ru в другом браузере
Сайт больше не поддерживает ваш браузер.
Пожалуйста, используйте другой.
    Как быть продавцом на СберМегаМаркете
    Схемы работы на маркетплейсе
    Обработка заказов, упаковка и доставка
    О программе лояльности для покупателей

ЧТО ТАКОЕ МАРКЕТПЛЕЙС СБЕРМЕГАМАРКЕТ?

СберМегаМаркет — онлайн-площадка Сбера, где продавцы (как интернет-магазины, так и розничные сети, и независимые офлайн-магазины) размещают свои товары, которые приобретаются покупателем напрямую у продавца, но через сайт СберМегаМаркет — своего рода торговый центр в интернете.

Сейчас на маркетплейсе представлено более 2,5 млн товаров от более чем 8 000 продавцов в категориях электронной и бытовой техники, товаров для дома, одежды, строительства и ремонта, детских товаров и многих других. Ежедневно наши покупатели совершают больше 10 000 заказов, и эта цифра стабильно растёт. Покупателям удобно в одном месте выбирать товар от разных продавцов, объединять их в один заказ и получать все в одной доставке.

Для предпринимателей в сфере электронной и розничной торговли мы создаем эффективную точку продаж, где они размещают свои товары, а мы предоставляем интернет-витрину, маркетинг, логистику, расчетно-кассовое обслуживание и клиентский сервис, то есть полностью готовую инфраструктуру для повышения продаж. Такой формат сотрудничества позволяет продавцам получить доступ к многомиллионной аудитории, сократив собственные затраты на привлечение и операционную деятельность по заказам.

Мы, как площадка, не конкурируем с продавцами, поскольку не выкупаем у вас товар и не храним на собственном складе. Поэтому в борьбе за внимание аудитории вы имеете свободу действий и можете выделяться ценами, ассортиментом и прочими преимуществами.

ЧТО НУЖНО ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ СТАТЬ ПРОДАВЦОМ?

Есть несколько обязательных условий:

1. необходимо иметь статус индивидуального предпринимателя или зарегистрированное юридическое лицо;

2. иметь возможность работать с заказами от физических лиц, так как договор розничной купли-продажи возникает непосредственно между покупателем и продавцом, а СберМегаМаркет в свою очередь оказывает продавцу определённый комплекс услуг для того, чтобы этот договор купли-продажи был исполнен, при этом не являясь продавцом или уполномоченным лицом продавца. Если после приобретения товара у покупателя возникнет необходимость осуществить возврат товара, он будет обращаться напрямую к продавцу;

3. выбрать схему, по которой вы будете сотрудничать c площадкой СберМегаМаркет (от этого будут зависеть дополнительные условия подключения к маркетплейсу).

Далее всё просто:

- нужно заполнить форму сотрудничества на сайте по ссылке;
- предоставить нам учредительные документы и подписать оферту;
- получить доступ в личный кабинет, провести необходимые настройки и загрузить ассортимент;
- познакомиться с процессом обработки заказа с помощью тестового заказа, который мы обязательно проведём; - начать продавать на СберМегаМаркете.

КАКИЕ ТРЕБУЮТСЯ ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ ИП ИЛИ ООО?

Перечень учредительных документов для ИП:
- карточка контрагента (с указанием юридического адреса и банковских реквизитов) в формате word/pdf с возможностью редактирования;
- скан паспорта (необязательно);
- свидетельство ИНН;
- свидетельство ЕГРИП*;
- документ, подтверждающий применение определённой системы налогообложения (уведомление из налоговой, первый лист декларации или скриншот из личного кабинета ФНС, где указана система налогообложения).

*Если дата регистрации контрагента после 01 января 2017-го года – необходимо предоставить лист записи ЕГРИП.

Перечень учредительных документов для ООО:
- карточка контрагента (с указанием юридического адреса и банковских реквизитов) в формате word/pdf с возможностью редактирования;
- свидетельство ИНН;
- свидетельство ОГРН*;
- устав (все страницы с печатью налоговой);
- приказ о вступлении в должность Генерального директора (или выписка из протокола учредителей);
- документ, подтверждающий применение УСН или иной системы налогообложения, отличной от ОСН.

*Если дата регистрации контрагента после 01 января 2017-го года – необходимо предоставить лист записи ЕГРЮЛ.

Сколько времени занимает регистрация

В среднем процедура занимает 3 рабочих дня после получения пакета документов, ссылки на XML и подписанного скана Оферты продавца.

ЧТО МОЖНО ПРОДАВАТЬ НА СБЕРМЕГАМАРКЕТЕ?

На маркетлейсе можно продавать любые товары, дистанционная торговля которыми разрешена действующим Законодательством Российской Федерации.

Сейчас на СберМегаМаркете представлены товары следующих категорий:
- Электроника
- Бытовая техника
- Автотовары
- Детские товары
- Одежда обувь и аксессуары
- Зоотовары
- Красота и уход
- Товары для дома
- Мебель
- Строительство и ремонт
- Спорт и активный отдых
- Книги, хобби, канцелярия
- Продукты питания
- Здоровье
- Дача и сезонные товары
- Товары для взрослых (18+)
- Товары для геймеров

Для товаров, для которых это является обязательным, необходимо предоставлять сертификаты соответствия, декларации или иные документы, подтверждающие их подлинность и качество.

Есть ли возможность установить лимит на минимальную сумму заказа

Нет. Минимальная сумма заказа не устанавливается.

Кто и как устанавливает цену на СберМегаМаркете?

Цены на нашей площадке устанавливает продавец. Стоимость товара должна быть равной, либо меньше заявленной на собственном сайте продавца.

Принимает ли СберМегаМаркет товары на склад

Нет. Маркетплейс не осуществляет закупку товаров у продавца и не хранит их на складе, так как не занимается продажей, а оказывает комплекс услуг в связи с размещением товарных предложений.

В комплекс входят следующие услуги:
- рекламно-информационные;
- маркетинговые;
- услуги по предоставлению статистической информации;
- услуги по организации исполнения Договора Розничной Купли-Продажи.

Услуги по организации исполнения Договора Розничной Купли-Продажи включают в себя, в том числе, услуги по доставке и сбору денежных средств в оплату за товар.

Можно ли стать продавцом, если нет склада в Москве или в 50 км. от МКАД

Да, если у Вас есть возможность регулярно доставлять заказы в наш сортировочный центр самостоятельно.

Обращаем внимание, что на размере комиссионного вознаграждения это никак не отражается, т.е. не снижает его.

Как осуществляются взаиморасчёты между СБЕРМЕГАМАРКЕТОМ и продавцом

Мы берем комиссию исключительно за выкупленный заказ — от 3% до 20% цены товара (размер варьируется в зависимости от категории).

После получения денежных средств от покупателя маркетплейс переводит на расчетный счет продавца сумму за вычетом комиссионного вознаграждения.

Во вторник и пятницу приходят начисления за товар.

В среду компенсация бонусных рублей (если покупатель использовал инструмент программы лояльности).

ЗАКРЫВАЮЩИЕ ДОКУМЕНТЫ и эдо

В личном кабинете продавцу доступна вся отчётность по заказам, включая платёжные поручения, закрывающие документы, акты сверки.

Закрывающие документы выкладываются в личный кабинет продавца на 6-ой рабочий день следующего месяца. С теми мерчантами, с кем настроен электронный документооборот, документы также отправляются через ЭДО.

Мы работаем с оператором «Контур Диадок». Обмениваться документами мы можем с любым оператором ЭДО, имеющим роуминг с этой системой.

Возможность ведения бумажного документооборота тоже имеется. Стоимость услуги бумажного документооборота составляет 1500 рублей за каждый отчётный месяц, документы по которому будут нам предоставлены в бумажном виде. Плата будет взиматься только при наличии реализаций в отчётном месяце.

Витрина + Самовывоз из магазина. Закажи и забери.

Покупатель на маркетплейсе резервирует товар и забирает его самостоятельно из магазина.

Работая по этой схеме, продавец получает:

- поток клиентов с нашей площадки в офлайн-магазин и возможность выстроить отношения с покупателем напрямую;
- возможность осуществить дополнительные продажи товаров или услуг;
- возможность реализовывать ассортимент, который не может быть доставлен курьером;
- конкурентное преимущество перед другими продавцами, которые не работают по такой схеме;
- возможность сократить затраты на упаковку и логистику товаров.

Взаиморасчеты между продавцом и СберМегаМаркетом производятся по факту выданных и оплаченных заказов.

Условия подключения по схеме «Закажи и Забери»:

- наличие розничной сети магазинов (от 10 точек);
- возможность резервировать товар в розничном магазине в течение 1 часа после оформления заказа покупателем;
- реализованный сервис «Закажи и Забери» (Pick Up) в интернет-магазине продавца;
- интеграция по API сервиса «Закажи и Забери» продавца с площадкой СберМегаМаркет.

ВИТРИНА + ДОСТАВКА СИЛАМИ ПРОДАВЦА

Товар хранится у вас на складе, вы собираете заказ и доставляете его покупателю или в пункты выдачи заказа.

Эта схема работы подходит для продавцов, которые намерены использовать собственную службу доставки. В особенности для реализации товаров, которым требуется специализированное оборудование (например, крупногабаритные товары или товары, требующие соблюдения определенного температурного режима и т.д.), а также товаров, доставка которых по законодательству требует наличия лицензии (например, фармацевтические препараты, ювелирные товары и т.д.).

Работая по этой схеме, продавец получает:
- возможность выстроить отношения с покупателем напрямую;
- реализацию ассортимента, который не может быть доставлен силами СберМегаМаркета;
- сокращение срока получения товара покупателем — заказ не требуется доставлять в наш сортировочный центр.

Взаиморасчеты между продавцом и СберМегаМаркетом производятся по факту выданных и оплаченных заказов.

Условия подключения по схеме «Витрина + Доставка силами продавца»:
- наличие у продавца собственной службы доставки.

ВИТРИНА + ДОСТАВКА НАШИМИ СИЛАМИ

Товар хранится у вас на складе, вы комплектуете заказ, СберМегаМаркет доставляет его покупателю.

В этой схеме работы продавцу доступны два способа передачи товара СберМегаМаркету:

1. Самостоятельная отгрузка заказов силами продавца в приёмные пункты. Вариант доставки в приёмные пункты является бесплатным. Пункты приёма в настоящий момент находятся в Москве и в Санкт-Петербурге. Их количество постоянно увеличивается, охватывая новые районы.

2. Приезд курьера СберМегаМаркета на склад к продавцу.

Также у продавца есть возможность заказать дополнительную услугу забора товаров со своего склада в Москве или 50 км от МКАД. Вознаграждение за услугу приезда курьера за заказами составляет 600 рублей за один день. Дополнительно тарифицируется отгрузка заказов стоимостью от 500 рублей, начиная с 25-ого заказа, и составляет 25 рублей за один заказ. На настоящий момент мы забираем заказы от продавцов, чьи склады находятся в пределах 50 км от МКАД.

Взаиморасчеты между продавцом и СберМегаМаркетом производятся по факту оплаты заказа покупателем.

Условия подключения по схеме «Витрина + Доставка нашими силами»:
- наличие ИП или юридического лица;
- возможность проводить розничную реализацию товаров физическим лицам;
- возможность передавать заказы СберМегаМаркету или наличие склада в Москве или в пределах 50 км от МКАД.

ВИТРИНА + ФУЛФИЛМЕНТ

Товар хранится у нас на складе, мы собираем заказ и доставляем его покупателю.

Эта схема работы подходит для тех продавцов, которые не могут обрабатывать единичные заказы от покупателей.

Взаиморасчеты между продавцом и СберМегаМаркетом производятся по факту выданных и оплаченных заказов.

ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ И ТАРИФЫ СБЕРМЕГАМАРКЕТ

Вознаграждение по схеме «Закажи и Забери»:
Комиссия за выкупленный заказ — от 3% цены товара. Размер зависит от категории.

Вознаграждение по схеме «Витрина + Доставка силами продавца»:
Комиссия за выкупленный заказ — от 3% цены товара. Размер зависит от категории.
Комиссия за рассчетно-кассовое обслуживание —1,5% от стоимости товара в случае предоплаты покупателем заказа на СберМегаМаркете.

Вознаграждение по схеме «Витрина + Доставка нашими силами»:
Комиссия за выкупленный заказ — от 3% цены товара. Размер зависит от категории.
Комиссия за рассчетно-кассовое обслуживание —1,5% от стоимости товара независимо от того, каким способом покупатель оплатил заказ. Комиссия за доставку заказа до покупателя —
- 50 рублей за заказ весом до 25кг.
- 150 рублей за заказ весом от 25кг.
Плата взимается только за выкупленный или частично выкупленный покупателем заказ.
Бесплатно, если стоимость заказа до 500 рублей.

+ оплата логистических услуг (в случае приезда нашего курьера за заказами на склад продавца).

Вознаграждение по схеме «Витрина + Фулфилмент»:
Комиссия за выкупленный заказ — от 3% цены товара. Размер зависит от категории.
Комиссия за рассчетно-кассовое обслуживание —1,5% от стоимости товара независимо от того, каким способом покупатель оплатил заказ.
Комиссия за доставку заказа до покупателя —
- 50 рублей за заказ весом до 25кг.
- 150 рублей за заказ весом от 25кг.
Плата взимается только за выкупленный или частично выкупленный покупателем заказ.
Бесплатно, если стоимость заказа до 500 рублей.

+ оплата услуг хранения и комплектации.

КАК ДОБАВИТЬ ТОВАРЫ МАГАЗИНА ДЛЯ ПРОДАЖИ НА СБЕРМЕГАМАРКЕТЕ

Передача информации об ассортименте может осуществляться одним из следующих способов:

1. Размещение в личном кабинете обновляемой ссылки XML- или YML- формата. Эта ссылка позволяет маркетплейсу получать актуальную информацию об ассортименте магазина, ценах и наличии товара.

Выгрузка ассортимента в таком формате может происходить из любой автоматизированной системы, в которой ведётся учёт товарных позиций компании (1С, например). Файл должен быть размещён на отдельной странице вашего сайта http/https или на любом другом стороннем хосте. Он не должен находиться в системных папках или в облачных хранилищах.

2. В случае, если у продавца отсутствует возможность оформить выгрузку в формате XML-, то в личном кабинете он может скачать excel-шаблон для создания файла с ассортиментом. Однако поддерживать данные об остатках и ценах в актуальном состоянии придётся вручную. Этот способ подходит для работы с небольшим количеством товарных позиций.

После того, как ассортимент будет загружен в личный кабинет, продавец сможет подтвердить соответствие своих товаров с уже существующими товарными карточками в системе. В случае, если товары продавца являются уникальными для нашей площадки, необходимо будет создать товарные карточки самостоятельно с помощью специального инструмента в личном кабинете.

Одним из принципов работы СберМегаМаркета является отсутствие одинаковых товаров с разными карточками. Если товар продают несколько продавцов, их товарные предложения транслируются в одной товарной карточке, — покупатель видит список всех продавцов и самостоятельно определяет, у кого из них приобрести товар. После привязки карточки к товару он готов к публикации. 

Как получать и обрабатывать заказ от СберМегаМаркета

Обработка заказов может происходить непосредственно в личном кабинете продавца или во внутренней учётной системе продавца в случае интеграции по API.

На подтверждение заказа даётся определённое время — 2 часа.

Взаимодействие с маркетплейсом через API предполагает обмен данными между СберМегаМаркетом и магазином продавца при помощи специального протокола. API во многом дублирует функционал личного кабинета продавца на СберМегаМаркете и позволяет взаимодействовать с заказами напрямую из системы управления заказами продавца. Обработка и взаимодействие по заказам от СберМегаМаркета происходит при помощи POST-запросов. Интеграция по API предполагает затраты ресурсов технических специалистов.

КТО КОМПЛЕКТУЕТ И УПАКОВЫВАЕТ ЗАКАЗ

При взаимодействии по схемам «Закажи и забери», «Витрина + Доставка силами продавца», «Витрина + Доставка нашими силами», продавец самостоятельно осуществляет комплектацию и упаковку заказов.

КАК УПАКОВЫВАТЬ ЗАКАЗЫ НА СБЕРМЕГАМАРКЕТЕ

Необходимо соблюдать несколько правил упаковки заказов.
1. Упаковочные материалы должны быть непрозрачными и обеспечивать сохранность товара при транспортировке.
2. В зависимости от типа товаров в качестве упаковки можно использовать курьер-пакет, гофрокороб или непрозрачную стрейч-пленку:
- курьер-пакет — используется для упаковки небольших товаров;
- гофрокороб — используется для упаковки товаров, сумма сторон которых не превышает 150 см. Доступ к упакованному товару ограничивается с помощью скотча продавца и скотч-пломбы. Края гофрокороба должны быть также запечатаны cкотчем во избежание выпадения товаров, попадания внутрь влаги, пыли и защиты от сторонних манипуляций. Гофрокороб должен быть не менее чем трехслойным;
- непрозрачная стрейч-пленка — этот вид упаковочного материала допускается в случае, если товар имеет свою крепкую заводскую упаковку и не пострадает в процессе транспортировки. Фиксируется скотчем.

Допускается брендирование упаковочных материалов товарными знаками продавца.

КТО ДОСТАВЛЯЕТ ЗАКАЗЫ покупателям?

В схемах работы «Витрина + Доставка нашими силами» и «Витрина + Фулфилмент» заказы покупателям доставляет СберМегаМаркет.

Задача продавца — скомплектовать заказы, правильно упаковать их и передать маркетплейсу.

КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ К ТОВАРУ продавцу ТРЕБУется предоставить для покупателя ПРИ КОМПЛЕКТАЦИИ ЗАКАЗА?

Кассовый чек по схемам работы «Витрина + Доставка нашими силами» и «Витрина + Фулфилмент» предоставляет покупателю СберМегаМаркет, так как осуществляет услугу расчётно-кассового обслуживания.

В качестве документа от продавца для покупателя должен быть предоставлен - - товарный чек или товарная накладная:
- товарный чек с информацией о продавце и товаре, выписанный на имя конечного покупателя;
товарная накладная, содержащая в себе наименование отгруженного товара, его количество и стоимость.

Реализация проводится на физическое лицо, которое оформило заказ на сайте. В графах товарной накладной Грузополучатель и Плательщик будут указаны данные покупателя. СберМегаМаркет не выступает продавцом или покупателем товара ни на каком этапе сделки.

Товарная накладная или товарный чек формируется в единственном экземпляре, предназначен исключительно для покупателя и упаковывается вместе с товаром.

Внутрь грузового места также должны быть вложены следующие документы:
- инструкция;
- гарантийный талон;
- копия сертификата соответствия, декларация или иные документы, требуемые в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе подтверждающие подлинность и качество товара.

Задача продавца — скомплектовать заказы, правильно упаковать их и передать маркетплейсу.

КТО НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ТОВАР ПРИ ДОСТАВКЕ заказа силами СБЕРМЕГАМАРКЕТ?

После проверки курьерской службой правильности упаковки заказов и подписания всех экземпляров реестра отгрузки обеими сторонами, ответственность за сохранность переданных на доставку товаров переходит на сторону маркетплейса СберМегаМаркет. Эта ответственность ограничивается закупочной стоимостью товаров.

ЧТО ПРОИСХОДИТ ПРИ отказе покупателя от покупки

СберМегаМаркет возвращает товары продавцу на склад, если он находится в Москве или в пределах 50 км от МКАД (по схеме «Витрина + Доставка»), в случае, если: покупатель отказался от покупки заказа или выкупил его частично; заказ не был доставлен, потому что получателя не оказалось на месте, и с ним невозможно было связаться;
не забрал заказ из пункта выдачи заказов, а срок хранения истёк.

Адрес, телефон, график работы пункта приёма возвратов, а также контактную информацию продавцу необходимо указать в соответствующем разделе личного кабинета.

ЧТО ПРОИСХОДИТ, ЕСЛИ ПОКУПАТЕЛЬ ЗАХОЧЕТ ВЕРНУТЬ ИЛИ ОБМЕНЯТЬ ВЫКУПЛЕННЫЙ ЗАКАЗ

Если после приобретения товара покупатель решил его вернуть в законодательно обозначенные сроки, то он связывается с продавцом напрямую для обмена или возврата товара.

Возврат денежных средств производит продавец. В случае, если покупателем при оплате товара были использованы бонусные рубли СберМегаМаркет, то их ему компенсирует маркетплейс.

КАК ФОРМИРУЕТСЯ РЕЙТИНГ ПРОДАВЦА И НА ЧТО ОН ВЛИЯЕТ

От рейтинга продавца зависит ранжирование в списке предложений других продавцов и попадание товарного предложения на главную кнопку «Купить».

Для того, чтобы удерживать рейтинг магазина на высоком уровне, необходимо со стороны продавцов соблюдать следующие принципы эффективной работы на нашей площадке:
- вовремя подтверждать заказы;
- поддерживать товарные остатки в актуальном состоянии, чтобы исключить отмены заказов по причине отсутствия товаров на складе или некорректной цены;
- передавать актуальные сроки отгрузки товаров;
- сокращать сроки отгрузки, чтобы обеспечить максимально быструю доставку товаров покупателю.

КАК РАБОТАЕТ ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ

Покупатель получает бонусные рубли при покупке любого товара и может использовать их при оплате до 50% стоимости будущих заказов.

Все продавцы являются участниками программы лояльности. Программа лояльности подразумевает предоставление продавцом скидки покупателю в момент совершения им покупки. Покупатель оформляет заказ с использованием бонусных рублей (валюта программы лояльности) 1 бонусный рубль = 1 рубль.

Продавец предоставляет скидку на сумму примененных бонусных рублей (поощрение). СберМегаМаркет компенсирует сумму предоставленного поощрения продавцом. Компенсация поощрения производится путём перечисления маркетплейсом СберМегаМаркет на расчётный счёт продавца суммы равной сумме бонусных рублей, применённых покупателем.

Перечисление компенсации по программе лояльности происходит каждую среду.

Не нашли ответ на свой вопрос в этом разделе?

Свяжитесь с клиентской службой СберМегаМаркет:

8 (495) 540-80-08